Hoe betrek je de achterban bij het werk van de OR. Wanneer is het verplicht of is het eigenlijk een 'must'. Hoe koppel je terug, maken van nieuwsbulletins, gesprekken met kritische medewerkers en wat te doen met klachten.

Alle vormen van contacten met de achterban komen aan bod.

'Chunken' is een onderdeel van de training waarbij de OR snel de benodigde informatie bij de achterban kan halen. Het is een manier van vragen stellen waarmee je snel een eenvoudig tot de kern van een probleem of vraag kan komen.